益普索更新- 2020年6月

本月聚集的研究和分析来自世界各地的益普索包括冠状病毒的最新见解影响以及我们如何计划未来,客户体验——包括新兴的健康和安全议程,工作态度,第二次世界大战,舆论从新西兰和澳大利亚。

我们在本期益普索更新中介绍了我们对新冠肺炎对创新进程、受众衡量和金融服务业的新影响的一些最新分析,同时回顾了我们从以往危机中吸取的教训。阅读我们最近的报道信号消化

冠状病毒是当今的挑战,但我们需要适应新的“动荡时代”的不确定性。在他们的新期货报告中,我们的期货团队阐述了他们对情景规划的最新想法,以帮助政府、企业和社会更好地准备和更有弹性。

展望更近期的挑战,实体零售的重新开放意味着企业必须把确保顾客的健康和安全作为首要任务。重新充满信心根据我们新的健康与安全指数的发现,提供必须做什么的指南。

我们的新“CX的力量”框架展示六个关键要素,使品牌形成牢固的关系与客户。重新关注这些将使CX的投资获得更大的回报。为了说明它们是如何在实践中工作的,我们提出一些最近的例子品牌如何成功应对COVID-19。

我们对28个国家的调查对工作的态度调查发现,全球92%的人认为工作应该是人们生活的重要组成部分,大多数人在工作中找到了乐趣。平均而言,员工希望继续工作到57岁。然而,他们认为,在那之前,他们将不再被认为是可雇佣的——尽管他们希望自己能够工作到60岁。

热烈庆祝二战结束75周年,我们的28个国家的调查探讨了当今人们对这场冲突的态度。调查发现,世界上大多数人(55%)认为举行纪念仪式很重要,而42%的人认为冲突仍然影响着他们国家的政治生活。

转到亚太区,我们最新的民意调查在新西兰澳大利亚这表明,相对于住房和医疗保健问题,人们越来越关注经济和失业问题,而住房和医疗保健问题历来更为突出。这反映出随着各国度过冠状病毒危机的高峰,形势正在发生变化。

最后,我们的医疗团队的新报告手术室里的机器人技术揭示了一些最新的发展,在先进的医疗保健技术及其可能的未来应用,与观点的领先机器人外科医生在世界各地。

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